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民營資本如何開拓養老模式——對話上海和佑養老集團總裁陳琳翰

本期對話嘉賓:陳琳翰,上海和佑養老集團總裁,創辦了河南鄭州滎陽和佑尊長園,理想是把和佑尊長園建設成全國知名的養老服務品牌,同時積極開拓居家養老服務和大型養老社區等多種養老模式。


      圖為陳琳翰先生生活近照

      養老網:冒昧問一下您是河南人嗎?和佑養老集團的總部在上海,請問當初為什么選擇在河南滎陽建立一家養老院呢?

      陳琳翰:我祖籍是河南人,公司也在上海。選擇在滎陽建養老院有偶然因素,我們集團在滎陽一次重陽節捐贈活動中碰巧得知滎陽有這么一塊閑置的場所可用,我們覺得非常適合開辦養老院;也有必然的因素,我本人和集團公司已經決意轉型養老事業。中原地區是我們傳統文化的發源地,而滎陽又是著名的慈善之都,所以也就自然而然選擇了滎陽。我們的理想是把和佑尊長園建設成一個知名的養老服務品牌,在全國各地都開辦和以滎陽佑尊長園為標桿的全國性連鎖養老機構。

      養老網:和佑尊長園目前建成了幾家?您心目中的養老事業都包括哪些方面?

      陳琳翰:目前已經在運營的就是滎陽和佑尊長園,其他地方都在規劃和建設中。我們和佑養老集團決心專心專意服務于養老事業,除了機構養老外,我們還會參與到社區養老建設中去,為在家養老的老人提供日間照料護理服務。其次,我們還會為老人特別設計、建設大型的養老社區,讓老人們在這個養老社區里享有8有服務“老有所依,老有所樂、老有所交、老有所為、老有所思、老有所學、老有所養、老有所修”。我們也會對老人用品進行針對性的開發和生產銷售,對老人護理人員進行培訓,建護理培訓學?!覀兊囊巹澙飵缀跄依损B老事業的諸多方面,而且每一個層面都在實踐中。我特別想說明的一點是,傳統的養老、住養老院被動的意味更重,許多人都是等特別老了,自己不能照顧自己了,或者子女完全無暇照顧自己了,才迫不得已住進養老院。我們和佑尊養老服務品牌就要顛覆這一傳統觀念。我們倡導主動養老,以長者為中心的理念,將尊重引申為尊嚴,將老人引申為長者,根據長者的生活習慣配合科學的醫療、護理,要讓“和佑尊尊園養老養生退休社區”形成“感動長者、感動家屬、感動員工”的文化氛圍。

      養老網:這個養老社區我挺感興趣的,希望您能詳細談談。還有,我在想一個問題是,老人并不一定愿意和老人住在一起。如果養老社區里住的都是老人,他們可能反而生活得心情并不愉快。

      陳琳翰:我們打算這樣去規劃社區模式,從規劃設計到建筑規范、養生文化、醫療保健、養老護理、康復訓練、生活照料、娛樂教育等等方面實現全功能服務的綜合性社區。以退休長者為主要居住對象,重點是服務體系軟件建設和硬件規劃的適老宜老居住群。各種專業服務全部延伸到每一個老人家中。真正服務上門,長者安心養老,全無后顧之憂。有專門配套的護理中心、醫療康復、銀行超市、老年大學、老年市場等等全功能配套設施設備。

      老人是否愿意住在這么一個為他們全方位設想的社區里,這得讓他們自己作出選擇。我相信肯定有老人不愿意住進來,但肯定也就有老人愿意住進來。因為生活得太方便了,完全不用麻煩別人,老人們會在社區里感到真正的自由和尊嚴。

      養老網:我們知道和佑尊長園的定位是星級養老服務機構,這讓我想起一件有意思的事情,有一次我們接待了一位訪客,他在瀏覽養老網時,看見圖片比較豪華的養老院就說:這個樣子的我非常反感,不喜歡豪華型的養老院。這樣的情況雖然比較偶然,但可能也反應了一部分人對高端養老院的真實情緒。和佑尊長園的定位就是“高端型”的,陳總您怎么看待前面我說的那位訪客對高端型養老院的反感情緒呢?

      陳琳翰:我覺得這樣的反感情緒可能是由于幾種原因造成的:一是,他本人并沒有真實了解情況,看見照片上的硬件設施奢華了就認為這樣的地方肯定消費高,而他認為這樣的消費是他本人無法承受的,所以就生出了反感情緒;二是,他個人從事的職業或者他個人的性格特點也許讓他在看待問題時帶有批判性的眼光;三是,他可能在觀念和思維方式上比較固執己見,并不是真正了解這塊市場需求。中國以前的養老院、敬老院都是政府撥款修建的福利性質的機構,沒有加入到市場競爭中來。而現在民營資本的進入,創建各種檔次的養老院也是根據不同層次、不同收入的人來設計和定位的。

      養老網:那您會擔心未來會發生這樣的事情嗎:比如,您本意是好心,想做非常棒的高端養老機構,但也可能會激起社會對“高端養老”的強烈反彈。社會會認為您開了不良之風,養老本來就應該是福利事業,您高端了,只有高收入老人能住,低收入老人不是顯得更慘了么?

      陳琳翰:我并不這樣認為,我是這么看這個問題的,中國到2015年老人的數量將達到2億,這是一個非常龐大的數字。政府財政支出是否能有這個承受力?無論高端低端都會有民間資本進入,而我們只是選擇了高端這一極,服務那些愿意也能夠承受得起的人。何況,養老事業跟其他事業相比,屬于微利事業,有的資本根本不愿意進入。

      養老網:作為民間資本進入國家有政策優惠嗎?

      陳琳翰:有政策,但并沒有全部實際落實。我上面所說的一切規劃建設都是我們自己在投入,相信只有有愛老之心的資本才會進入到養老事業中來。

      養老網:您覺得在養老院的日常運營中,哪些方面對您來說是個難題?

      陳琳翰:護理人員的招聘可能是日常運營里碰到的最實際的困難吧,不好招人。大多數護理人員都把照顧人當成是一件麻煩事,或者一件很抬不起頭的工作。許多規范可以培訓,但是心靈、觀念的轉變最重要,我們更在乎的是這個。所以,我在招聘護理人員的招聘條件里明確表明優先聘用有“信仰”的人。信佛祖也好、信上帝也好、信真善美也好……只要心中有信仰,他們就會成為我們志同道合的伙伴,因為有信仰的人才會堅持下來,中國有句古話:久病床前無孝子,何況每天每年都要照護那些失能半失能長者呢? 心理壓力可想而知,所以,我們說和佑尊長園的養老事業是一個“必須做到長者至上”的良心事業。

      (本期完)

(采訪、制作:阿杜)

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文章評論(2條)

我要參與評論
  • 2012大雄 IP:58.100.106.161 2012-12-26 18:06:59

    就是不知道民間資金怎么加入?運行模式是什么?懂行的可以加我Q:2455948373、咨詢一些問題、本人有志做養老事業、、

  • 獨舟漂泊 IP:58.48.16.255 2012-11-22 16:35:56

    大手筆

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